Det har kommit till vår kännedom att Tele2 skickat ut fakturor till en del medlemmar (inte alla) för en molntjänst (Tele2 Cloud). Avgiften är på 59kr per månad och därtill har en fakturaavgift på 59kr lagts till, totalt 118kr.

Enligt Tele2 ska information om att Tele2 Cloud lagts till gratis skickats via mejl i slutet av 2024. I augusti/september ska information gått ut via mejl om att avgiften skulle börja påföras från och med oktober.

Det är styrelsens uppfattning att medlemmar inte är skyldiga att betala för tjänsten om medlemmen inte själva beställt den.

Om en medlem önskar bestrida fakturan skall ett sådant bestridande skickas direkt till Tele2 på: rma_support@tele2.com

Givetvis gäller samma förfarande om det är andra tilläggstjänster från Tele2 som ni ej har beställt och sedan fått en faktura.

Det går då att använda följande text som en mall för bestridandet.

Jag bestrider faktura (fakturanummer). Den bifogas.

Den innehåller en avgift på 59 kr för Tele2 Cloud som är en tjänst jag aldrig beställt, önskat eller använt

Därtill innehåller den en fakturaavgift på 59 kr.

Jag kräver också att ni omedelbart avslutar tjänsten Tele2 Cloud.

Vänligen bekräfta mottagandet av detta bestridande.

Med vänlig hälsning,

(Namn)